Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos de Uso

Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do site do ITC Vertebral Campo Grande, incluindo suas páginas, textos, imagens, formulários, links, botões de contato e demais recursos digitais.

Ao acessar ou utilizar este site, o visitante declara ter lido e compreendido estes Termos, comprometendo-se a respeitar as condições aqui descritas e a legislação aplicável.

Caso o visitante não concorde com alguma condição, deverá interromper a utilização do site, sem prejuízo da possibilidade de entrar em contato com a clínica por outros canais.

2. Identificação do responsável pelo site

Este site apresenta informações institucionais e conteúdos relacionados aos serviços do ITC Vertebral Campo Grande.

3. Finalidade do site

O site possui caráter institucional, informativo e educativo. Entre suas principais finalidades estão:

• apresentar a clínica, sua estrutura e sua proposta de atendimento;
• divulgar informações sobre a responsável técnica;
• apresentar tratamentos e condições frequentemente avaliadas;
• disponibilizar conteúdos educativos sobre coluna, dor e mobilidade;
• facilitar o contato com a equipe;
• permitir solicitações de informações e de agendamento;
• divulgar canais oficiais de comunicação.

A simples navegação no site não estabelece, por si só, uma relação profissional entre o visitante e a clínica.

4. Conteúdo educativo sobre saúde

Textos sobre sintomas, condições da coluna, tratamentos, exercícios, mobilidade ou prevenção são disponibilizados para fins educativos e informativos.

Essas informações não devem ser interpretadas como:

• diagnóstico individual;
• prescrição de tratamento;
• indicação de medicamentos;
• substituição de consulta ou avaliação profissional;
• garantia de que determinado tratamento seja indicado para todos os casos;
• autorização para interromper ou modificar tratamento já prescrito;
• confirmação de que sintomas semelhantes possuem a mesma causa.

5. Urgências e emergências

O site, o formulário de contato e o WhatsApp não constituem serviços de emergência e não devem ser utilizados como único meio de comunicação em situações que exijam atendimento imediato.

Mensagens podem não ser visualizadas ou respondidas no momento do envio, especialmente fora do horário de atendimento.

Em situações urgentes, procure imediatamente um serviço de emergência adequado.

6. Solicitações de agendamento

Os botões, formulários e links de WhatsApp permitem ao usuário solicitar contato ou manifestar interesse em agendar uma avaliação.

O envio da mensagem não representa confirmação automática do agendamento. O horário somente será considerado confirmado após resposta da equipe e validação da disponibilidade.

Para organizar o atendimento, a equipe poderá solicitar informações adicionais, como:

• nome da pessoa que será atendida;
• telefone para contato;
• disponibilidade de dias e horários;
• descrição inicial da solicitação;
• informações necessárias para organização do atendimento.

Valores, formas de pagamento, disponibilidade, duração estimada e regras específicas serão informados pelos canais oficiais, conforme o serviço solicitado.

7. Alterações e cancelamentos de horários

Solicitações de alteração ou cancelamento devem ser realizadas pelos canais oficiais da clínica.

Eventuais regras sobre antecedência, atrasos, remarcações, faltas ou cobranças devem ser comunicadas ao paciente durante o processo de agendamento ou contratação do serviço.

Caso ocorra necessidade de alteração por parte da clínica, a equipe procurará comunicar o paciente e oferecer novas possibilidades de horário, conforme a disponibilidade.

8. Ausência de garantia de resultados

Os resultados de qualquer acompanhamento ou tratamento podem variar conforme fatores individuais, como:

• condição clínica apresentada;
• tempo de evolução do quadro;
• resposta individual ao tratamento;
• adesão às orientações profissionais;
• frequência e continuidade do acompanhamento;
• hábitos, rotina e atividades da pessoa;
• existência de outras condições associadas.

Nenhum texto, imagem, depoimento ou material publicado no site deve ser interpretado como promessa de cura, resultado garantido ou prazo exato de recuperação.

9. Depoimentos e experiências individuais

Depoimentos eventualmente apresentados no site representam experiências individuais e não constituem garantia de que outras pessoas obterão resultados iguais.

Cada quadro possui características próprias, e os efeitos de qualquer conduta podem variar de acordo com a avaliação, indicação, resposta e participação de cada paciente.

Quando utilizados, depoimentos devem respeitar a privacidade, a autorização da pessoa retratada e as normas profissionais aplicáveis.

10. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site e seus canais de contato, o usuário se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• não se passar por outra pessoa;
• não enviar conteúdos ilegais, ofensivos ou fraudulentos;
• não tentar acessar áreas restritas ou sistemas sem autorização;
• não prejudicar o funcionamento, a segurança ou a disponibilidade do site;
• não utilizar os canais para envio de spam, publicidade não solicitada ou mensagens automatizadas;
• respeitar os direitos de propriedade intelectual;
• utilizar as informações publicadas com responsabilidade;
• buscar avaliação profissional quando necessário.

11. Condutas proibidas

Não é permitido utilizar o site para:

• praticar atos ilícitos ou contrários à legislação;
• tentar obter acesso não autorizado a dados, servidores ou sistemas;
• introduzir vírus, códigos maliciosos ou recursos destinados a causar danos;
• realizar coleta automatizada de dados sem autorização;
• copiar integralmente conteúdos para fins comerciais;
• alterar, ocultar ou remover créditos, marcas e avisos de propriedade;
• usar o nome ou a identidade visual da clínica de forma enganosa;
• simular vínculo, representação ou parceria sem autorização;
• enviar dados pessoais de terceiros sem base legítima ou autorização adequada.

O acesso poderá ser restringido quando forem identificados indícios de abuso, fraude, ataque, automação indevida ou violação destes Termos.

12. Propriedade intelectual

Salvo indicação diferente, os elementos disponibilizados no site são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.

Isso pode incluir:

• textos e artigos;
• fotografias e imagens;
• ilustrações e elementos gráficos;
• vídeos e materiais educativos;
• logotipos e marcas;
• identidade visual;
• estrutura e organização das páginas;
• materiais desenvolvidos para apresentação dos serviços.

É permitida a consulta para uso pessoal e informativo. A reprodução, alteração, distribuição, comercialização ou utilização pública de conteúdos depende de autorização prévia, salvo quando permitida pela legislação.

Pequenos trechos poderão ser citados para fins legítimos, desde que o conteúdo não seja alterado, a fonte seja identificada e seja incluído o endereço da página original.

13. Marcas e identidade institucional

Nomes, logotipos, sinais distintivos, elementos visuais e identificações exibidos no site pertencem aos respectivos titulares.

O acesso ao site não concede ao usuário licença ou autorização para explorar marcas, logotipos ou elementos de identidade institucional.

14. Links e plataformas externas

O site pode apresentar links para serviços externos, como WhatsApp, mapas, redes sociais, vídeos, ferramentas de terceiros ou páginas informativas.

Ao acessar um link externo, o usuário passa a estar sujeito aos termos, políticas e práticas da plataforma correspondente.

O ITC Vertebral Campo Grande não controla o funcionamento, a disponibilidade, a segurança ou o conteúdo de páginas externas e não se responsabiliza por alterações realizadas por terceiros.

15. Disponibilidade e funcionamento do site

São adotadas medidas razoáveis para manter o site disponível e funcional. Entretanto, não é possível garantir funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de falhas.

O site poderá ficar temporariamente indisponível em razão de:

• manutenção técnica;
• atualizações de segurança;
• falhas de hospedagem ou conexão;
• problemas em serviços de terceiros;
• ataques ou atividades maliciosas;
• casos fortuitos ou de força maior;
• situações fora do controle razoável do responsável pelo site.

Recursos, textos, páginas e funcionalidades poderão ser modificados, removidos ou substituídos para atualização, segurança ou melhoria da experiência.

16. Atualidade e exatidão das informações

A equipe busca manter os conteúdos claros, corretos e atualizados. No entanto, informações técnicas, científicas, institucionais ou operacionais podem sofrer alterações.

Datas, horários, disponibilidade, serviços, condições de atendimento e informações semelhantes devem ser confirmados diretamente com a equipe.

Conteúdos antigos poderão permanecer disponíveis para fins informativos, ainda que tenham sido produzidos em contexto diferente do atual.

17. Limitação de responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação, o ITC Vertebral Campo Grande não será responsável por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo genérico publicado no site, sem avaliação profissional adequada.

Também não se responsabiliza por:

• interpretações incorretas do conteúdo;
• utilização das informações fora de sua finalidade educativa;
• falhas em serviços ou plataformas de terceiros;
• indisponibilidades temporárias;
• danos decorrentes de equipamentos, navegadores ou sistemas comprometidos;
• informações falsas ou incompletas enviadas pelo próprio usuário;
• ações realizadas por terceiros sem autorização da clínica.

Nenhuma disposição destes Termos exclui ou restringe direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira.

18. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionados ao site e aos canais de contato é descrito na Política de Privacidade .

As informações sobre cookies e tecnologias semelhantes estão disponíveis na Política de Cookies .

Ao enviar informações, o usuário deve fornecer apenas os dados necessários para sua solicitação e evitar o compartilhamento excessivo de dados pessoais ou informações relacionadas à saúde.

19. Comunicações eletrônicas

Ao entrar em contato, o usuário poderá receber respostas relacionadas à solicitação realizada, como informações sobre atendimento, confirmação de horários ou orientações administrativas.

Comunicações promocionais ou informativas recorrentes somente deverão ser enviadas quando houver fundamento adequado e possibilidade de interrupção do recebimento.

20. Uso por crianças e adolescentes

Crianças e adolescentes devem utilizar os canais de contato com acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal, especialmente quando houver fornecimento de dados pessoais ou informações relacionadas à saúde.

O responsável deve conferir as informações enviadas e acompanhar solicitações de atendimento envolvendo menores de idade.

21. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, institucionais ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

A continuidade da utilização do site após a publicação de alterações representa ciência sobre a versão atualizada, respeitados os direitos assegurados pela legislação.

22. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, incluindo as normas aplicáveis ao uso da internet, à proteção de dados pessoais, às relações de consumo, à propriedade intelectual e aos serviços prestados.

Eventuais controvérsias deverão ser inicialmente submetidas aos canais de atendimento, buscando-se uma solução adequada e de boa-fé.

A definição do foro competente observará as regras legais aplicáveis, inclusive os direitos assegurados ao consumidor quando caracterizada relação de consumo.

23. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas pelos canais oficiais do ITC Vertebral Campo Grande.

Informe no início da mensagem que o contato se refere aos Termos de Uso do site.